Valmistusaika
Tuotteiden valmistusaika on 1-10 päivää. Suurin osa tuotteistamme valmistetaan tilaustyönä ja yksilöllisellä personoinnilla, minkä vuoksi valmistusajat vaihtelevat ja se riippuu tilauksen sisällöstä, tuotteesta sekä tilausmäärästä.
Kunkin tuotteen arvioitu valmistusaika on ilmoitettu tuotekohtaisesti tuotesivulla.
Kysy rohkeasti Chatissa lisätietoja tuotteesta ja tämänhetkisestä valmistusajasta.
Personoiduista ja mittatilaustuotteista lähetämme asiakkaalle ennakkovedoksen hyväksyttäväksi ennen valmistusta, jos tuotteen kuvauksessa on erikseen mainittu ennakkovedoksesta. Kakkukoriste tilaukset valmistetaan ilman luonnosta. Lue lisää...
Asiakkaan tulee tarkistaa ennakkovedoksesta huolellisesti esimerkiksi nimet, päivämäärät, tekstit, asettelu ja muut personointitiedot. Tuotteen valmistus aloitetaan hyväksynnän jälkeen.
Jos tuotteen kuvauksessa ei ole mainintaa ennakkovedoksesta, tuote valmistetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä antamien tietojen perusteella ilman erillistä hyväksyntää.
Toimitusaika
Varastossamme olevat tuotteet pyrimme lähetämään arkisin kolmen päivän sisällä tilauksesta. Tuotteen toimitukseen kuluu n.1-3 päivää, sijainnista riippuen.
Voit kysyä chatissa ehtiikö tilaus ennen juhlapäivääsi perille. Vastaamme mielellämme!
Toimitustavat
POSTI
Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti Postin välityksellä. Suomessa verkkokaupassa käytettävissä olevat toimitustavat ovat Paketti (6,90€), Kirje (3,50€) ja Kotipaketti (13,90€). Lähetyksen tilasta ja mahdollisesta seurantakoodista saat ilmoituksen sähköpostiosoitteeseesi.
Yli 100 € maksavat tilaukset toimitetaan veloituksetta.
Toimitamme tilauksia Postin kautta myös muihin Euroopan maihin sekä muihin saatavilla oleviin toimitusmaihin. Kansainvälisten lähetysten toimitustavat ja hinnat vaihtelevat kohdemaan, lähetyksen koon ja painon mukaan.
Ajantasaiset toimitusvaihtoehdot ja toimituskulut näet verkkokaupan Checkout-sivulla, kun valitset toimitusmaan ja syötät toimitusosoitteen. Lopullinen toimitushinta näytetään aina ennen tilauksen vahvistamista ja maksamista.
NOUTO TOIMIPAIKASTA (0€)
Halutessaan asiakas voi noutaa tilaamansa tuotteet Lappeenrannasta Eco Decorin toimipaikasta osoitteesta Karjalantie 25 B11, 53300, Lappeenranta. Kakkukoristeet ja pienet tuotteet voi noutaa itsepalvelu noutopisteestä 24/7. Nouto-ohjeet saatte sähköpostiin.
Jos tilaus ei mahdu noutolaatikkoon, sillöin asiakaan on sovittava noutoaika, joka pääsääntöisesti on klo 10:00-16:30 välillä. Tilauksen voi noutaa vasta sen jälkeen, kun asiakas on saanut "Tilaus on valmis noudettavaksi" viestin sähköpostiinsa.
Maksaminen
Verkkokaupassamme maksut käsitellään Shopify Payments -maksupalvelun kautta.
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät asiakkaalle verkkokaupan kassalla. Maksutapojen saatavuus voi vaihdella asiakkaan sijainnin, laitteen ja käytettävän valuutan mukaan.
Shopify Paymentsin kautta verkkokaupassamme voidaan tarjota esimerkiksi seuraavia maksutapoja: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sekä muut kassalla erikseen näkyvät ja käyttöön otetut Shopify Payments -maksutavat
Mahdolliset paikalliset maksutavat, kuten MobilePay tai Klarna, ovat käytettävissä vain silloin, kun ne näkyvät asiakkaalle maksuvaihtoehtona kassalla.
Asiakas valitsee haluamansa maksutavan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Onniistuu maksaaa myös laskulla, silloin voitte lähetä yrityksen tiedot ja tilauksen tiedot s-postille info@ecodecor.fi. Laskun käsittelypalvelu on 3,00€ (sis. alv 0%).
Maksun veloitus
Kortti- ja muut välittömät maksut veloitetaan tilauksen tekemisen yhteydessä, ellei valitun maksutavan yhteydessä kassalla toisin ilmoiteta.
Mahdollisten lasku-, osamaksu- tai muiden maksuaikaa sisältävien maksutapojen maksuehdot, eräpäivät, kustannukset ja muut ehdot määräytyvät kyseisen maksupalvelun ehtojen mukaisesti ja näytetään asiakkaalle ennen maksutavan hyväksymistä.
Maksujen turvallisuus
Maksutiedot käsitellään Shopify Paymentsin suojatussa maksujärjestelmässä. Maksujen käsittelyssä käytetään maksuliikenteen turvallisuutta parantavia teknisiä ratkaisuja ja tarvittaessa esimerkiksi 3D Secure -tunnistautumista.
Eco Decor Oy ei käsittele tai tallenna asiakkaan täydellisiä maksukorttitietoja omiin järjestelmiinsä.
Maksun epäonnistuminen
Jos maksutapahtuma epäonnistuu tai maksua ei voida vahvistaa, tilausta ei välttämättä voida käsitellä. Asiakkaan tulee tällöin tarkistaa maksutietonsa tai valita toinen kassalla saatavilla oleva maksutapa.
Jos asiakkaalta on virheellisesti veloitettu maksu tai maksutapahtumassa ilmenee muu ongelma, asiakas voi ottaa yhteyttä Eco Decor Oy asiakaspalveluun.
Maksunpalautukset
Jos asiakkaalle tehdään hyvitys tai maksunpalautus esimerkiksi hyväksytyn palautuksen, peruutuksen tai muun hyvityksen perusteella, palautus suoritetaan lähtökohtaisesti samalle maksutavalle, jota asiakas käytti alkuperäisen tilauksen maksamiseen.
Maksunpalautuksen näkyminen asiakkaan tilillä voi riippua käytetystä maksutavasta, maksupalvelusta ja asiakkaan pankista.
Valuutta
Tilauksen maksamiseen käytettävä valuutta ja lopullinen veloitettava summa näkyvät asiakkaalle kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Jos asiakkaan maksukortin tai pankkitilin valuutta poikkeaa kassalla käytettävästä valuutasta, asiakkaan pankki tai kortinmyöntäjä voi periä valuutanvaihtoon tai kansainväliseen maksamiseen liittyviä maksuja. Eco Decor Oy ei vastaa asiakkaan pankin tai kortinmyöntäjän mahdollisesti perimistä maksuista.
Hinnat
Kaikki hinnat sisältävät alv. 25,5%.
Lähetysten seuranta
Pakettia toimitettavien lähetysten etenemisestä postin kuljetuksessa, voit seurata lähetystunnuksen avulla. Posti toimittaa lähetystunnuksen sähköpostiisi ja tekstiviestinä, kun lähetys on noudettavissa.
Tavallisissa kirjelähetyksissä (3,50€) ei ole seurantaa, joten Postin asiakaspalvelu ei pysty selvittämään puuttuvan kirjen tietoja.
Vaihto- ja palautusehdot
Myyntikelpoinen ja käyttämätön tavara noudattaa kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän palautusoikeutta. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info(at)ecodecor.fi.
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta/vastaanotosta on 14 päivää.
Palautustapauksissa palautus tehdään käytetylle maksutavalle. Postikuluja ei palauteta. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
KUSTOMOIDUT TUOTTEET
Yksilöllisesti valmistetuilla tuotteilla ei pääsääntöisesti ole vaihto- tai palautusoikeutta. Virheellisen toimituksen tai viallisen tuotteen ilmoittaminen on tarpeen suorittaa samana tai viimeistään seuraavana päivänä lähetyksen vastaanottamisen jälkeen sähköpostitse osoitteeseen info(at)ecodecor.fi, jotta voimme reagoida ja korjata virheen mahdollisimman nopeasti. Kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.
Vahingoittunut paketti
Mikäli lähetys on kuljetuksen aikana rikkoutunut, ota kuvat pakkauksesta ja tuottesta ja tee siitä heti kirjallinen vahinkoilmoitus Postissa. Pakkaamme kaikki tuotteet asianmukaisesti minimoidaksemme lähetyksen vahingoittumisriskin. Emme vastaa kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista.
Noutamatta jättäminen
Muistathan kuitenkin, että tuotteen noutamatta jättäminen Postista ja peruutuksesta ilmoittamattomuus ei ole kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk peruutus. Jos olet unohtanut noutaa paketin ja se palautuu, niin ilmoita meille ja lähetämme sen sinulle uudestaan. Tällöin veloittamaan sinulta kertyneet postituskulut sekä uusintalähetyksestä seuraavat postikulut.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.
Rastimalla ostoskorissa ”hyväksyn toimitusehdot” ja tehdessään tilauksen asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.
