Herstellungszeit
Die Herstellungszeit der Produkte beträgt 1-10 Tage. Die meisten unserer Produkte werden auf Bestellung und mit individueller Personalisierung gefertigt, weshalb die Herstellungszeiten variieren und vom Inhalt der Bestellung, dem Produkt sowie der Bestellmenge abhängen.
Die geschätzte Herstellungszeit jedes Produkts ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Fragen Sie gerne im Chat nach weiteren Informationen zum Produkt und der aktuellen Herstellungszeit.
Lieferzeit
Produkte, die auf Lager sind, versenden wir werktags in der Regel innerhalb von drei Tagen nach Bestellung. Die Herstellung eines Produkts dauert ca. 1-10 Tage, abhängig vom Produkt, und der Versand dauert je nach Standort ca. 1-3 Tage.
Sie können im Chat nachfragen, ob Ihre Bestellung rechtzeitig vor Ihrem Festtag ankommt. Wir helfen Ihnen gerne!
Wir bemühen uns stets um eine möglichst schnelle Lieferung. Sollten wir feststellen, dass die Lieferzeit länger als üblich dauert, kontaktieren wir die Kunden so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon.
Versandarten
POST
Wir versenden Bestellungen hauptsächlich über die Post als Paket (10,50 €), Brief (4,50 €). Über den Versandstatus erhalten Sie eine Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse.
Bestellungen über 70 € werden versandkostenfrei geliefert.
Wenn Sie eine abweichende Versandart wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info(at)ecodecor.fi, damit wir die Lieferung vereinbaren können.
Versand und Zahlung
Kostenloser Versand für Bestellungen über 70 € vom 1. November bis zum 1. Dezember 2026.
Der letzte Bestelltag für personalisierte Weihnachtsornamente mit Lieferung nach Deutschland ist der 1. Dezember 2026.
Zahlung
Die Zahlungen in unserem Onlineshop werden über den Zahlungsdienst Shopify Payments abgewickelt.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Welche Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen, kann je nach Standort, Gerät und verwendeter Währung variieren.
Über Shopify Payments können beispielsweise folgende Zahlungsmethoden angeboten werden: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie weitere Zahlungsmethoden, die an der Kasse angezeigt und aktiviert sind.
Lokale Zahlungsmethoden wie MobilePay oder Klarna können nur genutzt werden, wenn sie an der Kasse als Zahlungsoption angezeigt werden.
Die gewünschte Zahlungsmethode wird vor Abschluss der Bestellung an der Kasse ausgewählt.
Belastung des Zahlungsbetrags
Karten- und andere Sofortzahlungen werden bei der Bestellung belastet, sofern an der Kasse bei der gewählten Zahlungsmethode nichts anderes angegeben ist.
Bei Rechnungs-, Raten- oder anderen Zahlungsmethoden mit Zahlungsziel gelten die Bedingungen, Fälligkeitstermine, Kosten und sonstigen Bestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Diese werden vor der Bestätigung der Zahlungsmethode angezeigt.
Zahlungssicherheit
Zahlungsdaten werden im geschützten Zahlungssystem von Shopify Payments verarbeitet. Für die sichere Abwicklung kommen technische Schutzmaßnahmen und bei Bedarf beispielsweise eine 3D-Secure-Authentifizierung zum Einsatz.
Eco Decor Oy verarbeitet oder speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten in eigenen Systemen.
Fehlgeschlagene Zahlung
Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder nicht bestätigt werden kann, kann die Bestellung möglicherweise nicht bearbeitet werden. Bitte überprüfen Sie in diesem Fall Ihre Zahlungsdaten oder wählen Sie eine andere an der Kasse verfügbare Zahlungsmethode.
Falls Ihnen irrtümlich ein Betrag belastet wurde oder ein anderes Problem mit der Zahlung auftritt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Eco Decor Oy.
Rückerstattungen
Wenn eine Erstattung beispielsweise aufgrund einer genehmigten Rückgabe, Stornierung oder sonstigen Gutschrift erfolgt, wird sie grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Wann die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von der Zahlungsmethode, dem Zahlungsdienstleister und Ihrer Bank ab.
Währung
Die für die Bestellung geltende Währung und der endgültige Zahlbetrag werden vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt.
Weicht die Währung Ihrer Zahlungskarte oder Ihres Bankkontos von der an der Kasse verwendeten Währung ab, kann Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter Gebühren für den Währungsumtausch oder internationale Zahlungen erheben. Eco Decor Oy übernimmt keine Verantwortung für solche Gebühren.
Preise
Alle Preise enthalten 25,5 % Mehrwertsteuer.
Sendungsverfolgung
Paketsendungen können während des Transports anhand der Sendungsnummer verfolgt werden. Posti sendet Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail und SMS, sobald die Sendung zur Abholung bereitsteht.
Normale Briefsendungen (4,50 €) sind nicht nachverfolgbar. Daher kann der Kundenservice von Posti keine Informationen zu einem fehlenden Brief ermitteln.
Umtausch und Rückgabe
Für verkaufsfähige und unbenutzte Waren gilt das 14-tägige Rückgaberecht gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@ecodecor.fi.
Jede Rückgabe muss vorab mit dem Verkäufer vereinbart werden. Eine Reklamation wegen eines Produktmangels muss innerhalb von 14 Tagen nach Abholung oder Erhalt des Produkts erfolgen.
Bei Rückgaben wird der Kaufpreis über die verwendete Zahlungsmethode erstattet. Versandkosten werden nicht erstattet. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.
Personalisierte Produkte
Für individuell angefertigte Produkte besteht grundsätzlich kein Umtausch- oder Rückgaberecht.
Eine fehlerhafte Lieferung oder ein defektes Produkt muss am Tag des Erhalts oder spätestens am darauffolgenden Tag per E-Mail an info@ecodecor.fi gemeldet werden, damit wir den Fall schnell bearbeiten und den Fehler beheben können.
Das gesetzliche Rückgaberecht gilt nicht für Geschäftskunden.
Beschädigtes Paket
Falls die Sendung während des Transports beschädigt wurde, fotografieren Sie bitte die Verpackung und das Produkt und melden Sie den Schaden unverzüglich schriftlich bei Posti.
Wir verpacken alle Produkte sorgfältig, um das Risiko von Transportschäden möglichst gering zu halten. Für während des Transports entstandene Schäden übernehmen wir keine Verantwortung.
Nicht abgeholte Sendungen
Bitte beachten Sie: Wenn Sie ein Paket bei Posti nicht abholen und uns nicht über einen Widerruf informieren, gilt dies nicht als Widerruf innerhalb der 14-tägigen Frist gemäß dem Verbraucherschutzgesetz.
Falls Sie vergessen haben, Ihr Paket abzuholen und es an uns zurückgeschickt wird, informieren Sie uns bitte. Wir können es erneut an Sie versenden. In diesem Fall berechnen wir Ihnen die angefallenen Versandkosten sowie die Kosten für den erneuten Versand.
Sonstige Bestimmungen
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Versandbedingungen zu ändern.
Wenn Sie im Warenkorb „Ich akzeptiere die Versandbedingungen“ ankreuzen und eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
