Tillverkningstid
Tillverkningstiden är 1-10 dagar. De flesta av våra produkter tillverkas på beställning och med individuell anpassning, vilket innebär att tillverkningstiderna varierar beroende på beställningens innehåll, produkt och antal.
Den beräknade tillverkningstiden för varje produkt anges på respektive produktsida.
Fråga gärna i chatten om mer information om produkten och den aktuella tillverkningstiden.
För personliga produkter och måttbeställda produkter skickar vi ett förhandsutkast till kunden för godkännande före tillverkningen, om produktbeskrivningen särskilt nämner ett förhandsutkast. Tårtdekorationer tillverkas utan utkast. Läs mer...
Kunden ska noggrant kontrollera uppgifter i förhandsutkastet, till exempel namn, datum, texter, layout och andra personanpassningsuppgifter. Tillverkningen av produkten påbörjas efter godkännandet.
Om produktbeskrivningen inte nämner något förhandsutkast tillverkas produkten utifrån de uppgifter kunden lämnar i samband med beställningen, utan separat godkännande.
Leveranstid
Vi strävar efter att skicka produkter som finns i lager inom tre vardagar från beställningen. Leveransen tar cirka 1-3 dagar, beroende på var du befinner dig.
Du kan fråga i chatten om beställningen hinner fram före din festdag. Vi svarar gärna!
Leveranssätt
POSTI
Vi skickar i regel beställningar med Posti. I Finland finns följande leveranssätt tillgängliga i webbutiken: Paket (6,90€), Brev (3,90€) och Hemleverans (13,90€). Du får information om försändelsens status och eventuell spårningskod till din e-postadress.
Beställningar över 100 € levereras kostnadsfritt.
Vi skickar beställningar med Posti även till andra europeiska länder samt andra tillgängliga leveransländer. Leveranssätt och priser för internationella försändelser varierar beroende på destinationsland samt försändelsens storlek och vikt.
Du ser aktuella leveransalternativ och leveranskostnader på webbutikens kassasida när du väljer leveransland och anger leveransadress. Det slutliga leveranspriset visas alltid innan du bekräftar och betalar beställningen.
HÄMTNING FRÅN VERKSAMHETSSTÄLLET (0€)
Vid önskemål kan kunden hämta sina beställda produkter från Eco Decors verksamhetsställe i Villmanstrand på adressen Karjalantie 25 B11, 53300, Villmanstrand. Tårtdekorationer och små produkter kan hämtas från självbetjäningsstället dygnet runt. Hämtningsanvisningar skickas till er via e-post.
Om beställningen inte får plats i utlämningsboxen måste kunden komma överens om en tid för avhämtning, vanligtvis mellan kl. 10:00-16:30. Beställningen kan hämtas först efter att kunden har fått e-postmeddelandet "Beställningen är klar att hämtas".
Betalning
I vår webbutik hanteras betalningar via Shopify Payments-betaltjänsten.
Tillgängliga betalningsmetoder visas för kunden i webbutikens kassa. Tillgången till betalningsmetoder kan variera beroende på kundens plats, enhet och vilken valuta som används.
Via Shopify Payments kan vår webbutik erbjuda följande betalningsmetoder: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay samt andra betalningsmetoder via Shopify Payments som visas separat och har aktiverats i kassan
Eventuella lokala betalningsmetoder, såsom MobilePay eller Klarna, är endast tillgängliga när de visas som betalningsalternativ för kunden i kassan.
Kunden väljer önskad betalningsmetod i kassan innan beställningen bekräftas.
Det går även bra att betala med faktura, då kan ni skicka företagets uppgifter och beställningsuppgifterna till info@ecodecor.fi. Fakturahanteringstjänsten kostar 3,00€ (moms 0%).
Debitering
Kortbetalningar och andra direktbetalningar debiteras när beställningen görs, om inte annat anges i kassan för den valda betalningsmetoden.
Betalningsvillkor, förfallodatum, kostnader och andra villkor för eventuella faktura-, delbetalnings- eller andra betalningsmetoder med uppskjuten betalning fastställs enligt villkoren för den aktuella betaltjänsten och visas för kunden innan betalningsmetoden godkänns.
Betalningssäkerhet
Betalningsuppgifterna behandlas i Shopify Payments säkra betalningssystem. Vid betalningshanteringen används tekniska lösningar som förbättrar betalningarnas säkerhet och vid behov till exempel 3D Secure-autentisering.
Eco Decor Oy behandlar eller lagrar inte kundens fullständiga kortuppgifter i sina egna system.
Misslyckad betalning
Om betalningstransaktionen misslyckas eller betalningen inte kan bekräftas kan beställningen eventuellt inte behandlas. Kunden bör då kontrollera sina betalningsuppgifter eller välja en annan betalningsmetod som finns tillgänglig i kassan.
Om kunden felaktigt har debiterats eller om något annat problem uppstår med betalningstransaktionen kan kunden kontakta Eco Decor Oy kundtjänst.
Återbetalningar
Om kunden får en återbetalning, till exempel efter en godkänd retur, en avbeställning eller av någon annan återbetalningsgrund, återbetalas beloppet i regel till samma betalningsmetod som kunden använde för att betala den ursprungliga beställningen.
Det kan bero på betalningsmetoden, betaltjänsten och kundens bank när återbetalningen syns på kundens konto.
Valuta
Valutan som används för betalningen av beställningen och det slutliga debiterade beloppet visas i kassan innan kunden bekräftar beställningen.
Om valutan på kundens betalkort eller bankkonto avviker från valutan som används i kassan kan kundens bank eller kortutgivare ta ut avgifter för valutaväxling eller internationella betalningar. Eco Decor Oy ansvarar inte för eventuella avgifter som kundens bank eller kortutgivare tar ut.
Priser
Alla priser inkluderar moms 25,5%.
Spårning av försändelser
Du kan följa paketförsändelsernas transportförlopp med hjälp av försändelsekoden. Posti skickar försändelsekoden till din e-post och via sms när försändelsen kan hämtas ut.
Vanliga brevförsändelser (3,90€) kan inte spåras, så Postis kundtjänst kan inte utreda uppgifter om brev som saknas.
Villkor för byte och retur
Varor som är i säljbart skick och oanvända omfattas av 14 dagars returrätt enligt konsumentskyddslagen. Om du vill returnera eller byta produkter, kontakta oss via e-post på info(at)ecodecor.fi.
Alla returer måste alltid avtalas med säljaren i förväg. Reklamationstiden för en produkt är 14 dagar från avhämtning/mottagande.
Vid returer görs återbetalningen till det betalningssätt som användes vid köpet. Portokostnader återbetalas inte. Vi löser inte ut returer som skickats mot postförskott.
SPECIALTILLVERKADE PRODUKTER
Produkter som tillverkas individuellt kan i regel inte bytas eller returneras. Anmälan om felaktig leverans eller defekt produkt ska göras samma dag eller senast dagen efter att försändelsen har tagits emot, via e-post till info(at)ecodecor.fi, så att vi kan reagera och åtgärda felet så snabbt som möjligt. Den returrätt som anges i konsumentskyddslagen gäller inte företagskunder.
Skadat paket
Om försändelsen har skadats under transporten, fotografera förpackningen och produkten och gör genast en skriftlig skadeanmälan hos Posti. Vi packar alla produkter på lämpligt sätt för att minimera risken för att försändelsen skadas. Vi ansvarar inte för skador som uppstått under transporten.
Försändelser som inte hämtas ut
Observera dock att om du låter bli att hämta ut produkten hos Posti och inte meddelar oss att du ångrar köpet, räknas det inte som en ångerrätt på 14 dagar enligt konsumentskyddslagen. Om du har glömt att hämta ut paketet och det returneras, meddela oss så skickar vi det till dig igen. Då debiterar vi dig de uppkomna portokostnaderna samt portokostnaderna för den nya försändelsen.
Övrigt
Vi förbehåller oss rätten att ändra våra leveransvillkor.
Genom att markera ”jag godkänner leveransvillkoren” i varukorgen och lägga en beställning förbinder sig kunden att följa dessa villkor.
